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Ingénieur Support Niveau 3 F/H

Type de poste: CDI Temps plein
Localisation: Saint-Denis

Contexte

Terralpha, filiale de SNCF Réseau, renforce ses équipes et recrute un(e) Ingénieur Support Niveau 3.
Terralpha a pour ambition de déployer des points de présence à ultra haut débit et de haute fiabilité dans tout l’hexagone. Le maillage unique de Terralpha sur le territoire national, lié à sa pleine propriété le long des artères ferroviaires, lui confère une résilience, une sécurité et une souveraineté inédites.
Le service de confiance numérique de Terralpha s’étend à la construction de Dalles Numériques. Ces espaces aménagés permettent l’installation de DataCenters en emprise ferroviaire par les clients, qui bénéficieront des services d’énergie, de transport de données, de surveillance et d’accès de qualité opérateur.

Description du poste & activités principales

Rattaché(e) à notre Direction des Opérations et du Responsable du NOC afin d’assurer le maintien opérationnel niveaux 3 des actifs transmissions du réseau.

  • Maintien du réseau WDM, analyse et résolution des incidents réseau et client
  • Déploiement du réseau et des services WDM
  • Travaille avec les équipes d’ingénierie et force de proposition sur les évolutions réseaux
  • Validation opérationnelle des projets techniques
  • Interface technique des constructeurs
  • Support technique du service client Niveau 3, de la supervision et des techniciens terrain
  • Déploiement de paliers software
  • Suivi de performance réseau

Moyens et conditions de travail

L’Ingénieur Support Niveau 3 sera amené(e) à travailler seul(e) et en équipe avec les nombreuses parties prenantes internes et externes de ses sujets.
La majeure partie du temps, le lieu de travail sera Saint-Denis. Cependant, des déplacements peuvent être à prévoir sur la France entière.

Profil recherché

Ingénieur Télécom ou profil avec solide expérience en transmission WDM chez un opérateur ou un constructeur. La maîtrise du CMS WordPress serait un plus.

Connaissances théoriques et savoir-faire

  • Connaissance en réseau et transmission
  • Maîtrise des technologies WDM
  • Expérience sur les produits WDM ADVA serait un plus
  • Connaissance générale sur la fibre optique.
  • Notion IP. Certification NRS1 ou CCNA serait un plus

Savoir-être (comportements, attitudes, qualités humaines)

  • Doté d’un bon relationnel et capacité à travailler en équipe
  • Sens de la communication
  • Autonome et force de proposition
  • Résistant au stress

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Types de fichiers autorisés : .pdf, .doc, .docx